Retourneren & terugbetalingen
Retourneren en terugbetalingen – SolOptik™
Laatst bijgewerkt: 27 maart 2026
Bij SolOptik™ willen we dat u zich volledig veilig voelt bij uw aankoop. Daarom bieden we een eenvoudig, duidelijk en eerlijk retourbeleid. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u altijd contact met ons opnemen en helpen we u graag verder.
Voorwaarden voor retournering
Om een retourzending te kunnen goedkeuren, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
Het product moet in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen.
Alle onderdelen en accessoires moeten aanwezig zijn.
U moet uw ordernummer of aankoopbewijs kunnen tonen.
Om een retour aan te vragen, kunt u ons een e-mail sturen naar:
📧 soloptik.butik@hotmail.com
Zodra uw retourzending is goedgekeurd, sturen we u verdere instructies. Houd er rekening mee dat retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring niet worden geaccepteerd.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling altijd direct na ontvangst. Als het product:
Beschadigd is
Defect is
Het verkeerde product is geleverd
Neem dan direct contact met ons op via 📧 soloptik.butik@hotmail.com en we lossen het snel op. Ons doel is dat u altijd tevreden en zeker bent van uw aankoop bij SolOptik™.
Niet-retourneerbare producten
Om hygiënische redenen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd:
Producten die gebruikt zijn of waarvan de verzegeling is verbroken
Speciaal bestelde of gepersonaliseerde producten
Cadeaubonnen
Weet u niet zeker of uw product in aanmerking komt voor retournering? Neem dan contact met ons op voordat u iets terugstuurt.
Ruilen
Wilt u een product ruilen?
Retourneer het artikel dat u niet wilt houden
Plaats vervolgens een nieuwe bestelling voor het product dat u wilt
Heeft u vragen? We helpen u graag verder via e-mail.
Herroepingsrecht binnen de EU
Als klant binnen de EU heeft u wettelijk recht op herroeping binnen 14 dagen zonder opgave van redenen.
Om aanspraak te kunnen maken op het herroepingsrecht, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:
Ongebruikt
In originele staat
Met alle onderdelen en accessoires
Retourneren
Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of deze is goedgekeurd.
Indien de retourzending is goedgekeurd:
Het bedrag wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode
De terugbetaling vindt normaal gesproken binnen 10 werkdagen plaats
Houd er rekening mee dat banken of kaartuitgevers soms een paar dagen langer nodig hebben voordat het bedrag op uw rekening verschijnt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retourzending is goedgekeurd en u het geld nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via:
📧 soloptikerna@hotmail.com
Vragen?
We staan voor u klaar en helpen u graag verder. Neem op elk gewenst moment contact met ons op via:
📧 soloptikerna@hotmail.com
Met vriendelijke groet,
Team SolOptik™